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Consideraciones a la hora de elegir un mantenimiento para nuestra antena colectiva
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Desde hace muchos años, casi todas las empresas que disponen de servicio técnico de reparaciones vienen ofreciendo un servicio de mantenimiento ó reparación a las comunidades de propietarios, para sus antenas colectivas.
Los hay de todo tipo, desde los que ofrecen mantenimiento integral, (ascensores, antena, interfono, extintores, etc.), hasta aquellos que solamente te especializan en un tema concreto.

La elección de uno u otro ya es cuestión de lo que decida la comunidad de vecinos, o la confianza que ofrezca la empresa, pero hay una serie de consideraciones importantes, que se deberían de tener en cuenta a la hora de seleccionar un determinado contrato.




La primera cuestión a tener en cuenta , pero no solamente para este tema, sino para la contratación de cualquier producto, es la letra pequeña. Exactamente, eso que al los comerciales “se les olvida de comentar”, y que suele venir en el contrato que firmamos, pero no leemos.

Debemos fijarnos primero de todo en el tipo de servicio que se nos ofrece. No es lo mismo un contrato de mantenimiento, que un contrato de reparación de averías, aunque en algunos casos uno suele incluir al otro.

En un contrato de mantenimiento, la empresa debería de realizar revisiones periódicas de la instalación, aunque no se haya producido ninguna avería, para prevenir y localizar futuras fallas en la instalación. Es por ejemplo, el caso de muchos contratos que se realizan para los ascensores. En un contrato de reparación, la empresa acude únicamente cuando el usuario avisa de que tiene una avería en su instalación.

Otra cuestión importante (casi la principal),es la de que tenemos cubierto por nuestro contrato. Debemos fijarnos especialmente si nos cubre el material, la mano de obra y los desplazamientos. Y no menos importante, es “hasta donde nos llega el mantenimiento”, es decir, si tenemos cubierto únicamente la cabecera amplificadora, la antena, el cableado, las tomas y derivadores, y las instalaciones interiores de los pisos.

Parece lógico (y así es en muchos casos) que cubra la instalación principal, hasta la toma ó derivador de cada vecino, o en una obra nueva, hasta el PAU de cada vivienda, ya que ha partir de estos puntos cada vecino puede tener cualquier cosa, y no se puede prever en un contrato que un vecino tenga un TV y otro tenga 5.Los precios se dispararían y seria hacer pagar a unos las instalaciones de otros.

También debemos tener en cuenta el periodo desde que el servicio técnico recibe la llamada de avería, hasta que tenemos el técnico en casa. No es lo mismo tener un servicio garantizado en 24 ó 48 horas a que el técnico se nos presente al cabo de una semana. Tampoco es lo mismo que se tenga servicio durante los fines de semana o solamente en días laborables

Hasta aquí seria mas o menos la “letra grande” del contrato, es decir, lo que nos vendería el comercial cuando se presentase en nuestra casa a intentar vendernos el contrato.

Hay dos puntos importantes que no se suelen comentar y que debemos fijarnos muy atentamente, ya que aunque nuestra instalación sea nueva, con el tiempo envejecerá y nos veremos afectados, y es la cobertura por envejecimiento de la instalación, sobre todo de los cableados.

Una instalación cuyo cableado tenga 8-10 años, puede empezar a dar problemas, sobre todo en aquellas viviendas mas alejadas del equipo amplificador, y debemos cerciorarnos de si nuestro contrato incluye la sustitución de los mismos. En la mayoría de los casos no es así, y el cliente de encuentra con la sorpresa de tener que pagar la substitución cuando se pensaba que estaba cubierto por su contrato. Esto también es valido para amplificadores y demás elementos de nuestra instalación, como por ejemplo antenas, pasivos, etc.


El segundo punto a tener en cuente, y quizás el mas doloroso, ya que suele suceder de improviso, es la cobertura por inclemencias meteorologícas.

Las antenas de TV son unos elementos especialmente expuestos a este tipo de factores. Por ejemplo los mástiles y la antena exterior están permanentemente expuestas a la lluvia, el viento, etc. Pero lo mas problemático no suele ser la antena exterior, ya que normalmente es el elemento mas económico de una instalación, sino los efectos producidos por tormentas eléctricas sobre los equipos amplificadores.

Una tormenta eléctrica puede producir desde la defunción de la Fuente de Alimentación, hasta la destrucción del equipo amplificador, y mas teniendo en cuenta la tendencia a la instalación de los nuevos modelos de equipos compactos.
No hablemos ya de la caída de un rayo en el mimo edificio, cuyos efectos ya serian catastróficos.
Debemos asegurarnos del tipo de cobertura de que dispone en estos casos, para no tener sorpresas a la hora de necesitarlos. En muchos de los casos, se acaba teniendo que recurrir a las compañías de seguros de la comunidad para tener que hacer frente a este tipo de desgracias, eso si, suponiendo que nuestra compañía aseguradora lo cubra.


Dejando aparte el tema de las coberturas que nos pueda dar el contrato elegido, puede haber otras cuestiones a tener en cuenta a la hora de decidirnos, como por ejemplo el tener precios especiales a la hora de realizar nuevas adaptaciones e instalaciones de material nuevo, por el hecho de ser clientes fijos de la empresa, y sobre todo, la confianza que nos pueda dar la empresa elegida.

En definitiva, debemos revisar los contratos con lupa antes de decidirnos, y si cualquier cuestión no nos queda clara, preguntar a la empresa o al comercial que nos ofrece el producto para que nos despejen cualquier tipo de duda, y como siempre, todo por escrito, para que luego no tengamos problemas a la hora de la verdad.

Por Francisco Molina para television digital terrestre-Electronicafacil
 
Publicado el Miércoles, 28 Septiembre, 2005

 
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